年末年始のお知らせ

2016-12-29

「年末年始はやっているの?!」「年末年始も依頼できますか?」というお問い合わせをよく頂くので、本日は年末年始のお知らせをいたします。
一般的な企業と異なり、年末年始も営業しておりますが、一部の担当者はお休みを頂いておりますので、以下のような形となります。

◎メールでの問い合わせ・依頼・納品など
→いわゆる基本的な対応に関してはすべて年中無休で運営しております。「納期が年末年始だけど大丈夫かな?」というお問い合わせも頂いておりますが、通常通り執筆や納品もしております。

×電話相談・対面相談

→12/29~1/4まで電話応対者と面談担当者はお休みを頂いており、ご不便をおかけしてお詫び申し上げます。「電話ならメールしている方が対応すればいいではないか!」というご指摘も頂いており、非常に理解できる部分もあります。ですが、下記2点の理由からメール応対者の電話対応を承っていない点をご理解のほどお願い申し上げます。

1 年末年始は論文の最後の追い込み時でもあるため、非常に多くのお問い合わせを頂いております。メール応対者が電話を対応した場合、その間にもメールでのお問い合わせが殺到し、非常に多くの依頼主様にご迷惑をおかけする恐れがあります。

2 「じゃあ人数を増やせばいいではないか」というご指摘には返す言葉もありませんが、弊社で扱うものが論文という専門的なものでもあり、一朝一夕に優れたメンバーを迎え入れて、教育して、人数を増やせるといった類のものではありません。どうしてもチームメンバーの採用や教育にはお時間もかかり、「年末年始に電話や対面での相談をしたい!」という依頼主様のご要望に応えられない点に関しては、お詫び申し上げるしかなく、今後の経営課題として取り組む所存です。

☆年末年始の留意事項

年末年始だと公的な研究機関や国会図書館が閉館しており、集められる資料にも制約が生じることがあります。「この資料を使いたい」「あの資料の内容を盛り込みたい」といった要望に関しては、資料の制約から応じられない場合があります。また、テーマによっては使える資料もciniiやインターネット上で公開されているものに限られる場合もある点をご留意のほどお願い申し上げます。

上記の点に関してご理解とご確認のほどお願いいたします。

 

 

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